Comportamiento del Consumidor
FACILITADOR: MC. Miguel Hernández Galindo
Descripción
Objetivo
Conocer al consumidor permite definir una estrategia de comercialización, en función de las características psicológicas y de comportamiento en el mercado global. Lo anterior permitirá maximizar las oportunidades, diseñar propuestas de valor atractivas, así como conocer las diferentes técnicas para segmentar los mercados meta.
Brindar al participante los conocimientos básicos para desarrollar estrategias comerciales encaminadas al sector bancario, basadas en las teorías y técnicas del marketing focalizado en comportamiento del consumidor.
Contenido
Duración
Recursos Didácticos
- Tema 1: Conceptos básicos y teorías del consumidor.
- Tema 2: Atención, exposición y comportamiento.
- Tema 3: Mapa de empatía.
- Tema 4: Tipologías de clientes.
- Tema 5: Modelos actitudinales del consumidor.
- Tema 6: Aspectos culturales del consumidor.
6 horas en la plataforma y 2 horas de trabajo fuera de la plataforma, para la realización de actividades que tendrán una calificación al finalizar el curso.
- Presentaciones
- Videos
- Casos de estudio
- Foros de discusión
- Herramientas
- Ejercicios de aplicación práctica